Kostenloser Versand innerhalb Deutschlands — Kein Mindestbestellwert
Bei drpen-germany.com möchten wir hochwertige Produkte und ein zuverlässiges Einkaufserlebnis bieten. Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Verbraucherrechten bieten wir für berechtigte Produkte eine 30-Tage-Rückgabemöglichkeit ab Erhalt Ihrer Bestellung an.
Diese Richtlinie gilt für berechtigte Käufe über drpen-germany.com. Ihre zwingenden Rechte nach deutschem und europäischem Verbraucherrecht, einschließlich des gesetzlichen Widerrufsrechts und der gesetzlichen Rechte bei mangelhaften Waren, bleiben hiervon unberührt.
Defekte oder beschädigte Produkte: Wenn ein Artikel beschädigt ankommt oder einen Mangel aufweist, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer und, soweit erforderlich, Fotos oder Videos. Bei berechtigten Ansprüchen bieten wir eine angemessene Lösung an, beispielsweise Ersatz, Rückgabe oder Erstattung.
Falsch gelieferter Artikel: Wenn Sie einen anderen Artikel erhalten als bestellt, kontaktieren Sie uns bitte. Bei berechtigten Fällen übernehmen wir die entsprechenden Kosten für Rücksendung, Ersatz oder Erstattung.
Meinungsänderung / persönliche Gründe: Im Rahmen unserer zusätzlichen 30-Tage-Rückgabemöglichkeit können berechtigte Produkte auch aus persönlichen Gründen zurückgegeben werden. Die unmittelbaren Rücksendekosten können hierbei vom Kunden zu tragen sein, soweit dies gesetzlich zulässig und entsprechend vereinbart ist.
Verbrauchern in Deutschland steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht zu, sofern keine gesetzliche Ausnahme Anwendung findet.
Die Widerrufsfrist beginnt grundsätzlich mit Erhalt der Ware entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen.
Unsere 30-Tage-Rückgabemöglichkeit ist eine zusätzliche freiwillige Leistung und schränkt das gesetzliche Widerrufsrecht oder andere zwingende Verbraucherrechte nicht ein.
Rückgabeanfragen im Rahmen unserer freiwilligen Rückgaberegelung müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung eingereicht werden.
Um eine Rückgabe zu beantragen, kontaktieren Sie uns unter de@drpenclub.com und geben Sie Ihre Bestellnummer, den Rückgabegrund sowie gegebenenfalls Fotos oder Videos an.
Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie die entsprechenden Rücksendeinformationen und, sofern zutreffend, weitere Anweisungen zur Rücksendung.
Falls in Ihrem Kundenkonto eine Rückgabefunktion verfügbar ist, können Sie eine Rückgabe gegebenenfalls auch über Ihre Bestellhistorie beantragen.
Für Rückgaben im Rahmen unserer freiwilligen 30-Tage-Rückgaberegelung bitten wir Sie, die von unserem Kundenservice bereitgestellten Rücksendeanweisungen zu beachten.
Die Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts ist nicht davon abhängig, dass wir Ihre Rückgabe zuvor genehmigen.
Für Rückgaben im Rahmen unserer freiwilligen 30-Tage-Rückgaberegelung müssen Produkte grundsätzlich:
Zurückgesendete Produkte können nach Eingang überprüft werden.
Diese Bedingungen gelten für unsere freiwillige Rückgaberegelung und schränken gesetzliche Rechte bei Widerruf, Mängeln, Falschlieferung oder sonstiger Nichtvertragsmäßigkeit nicht ein.
Bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, kann das gesetzliche Widerrufsrecht nach Entfernung der Versiegelung ausgeschlossen sein, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen für diese Ausnahme erfüllt sind.
Dies kann insbesondere bestimmte versiegelte Cartridges, Nadeln oder vergleichbare Verbrauchsprodukte betreffen.
Unabhängig davon sind geöffnete oder benutzte Cartridges, Nadeln und andere Verbrauchsprodukte grundsätzlich von unserer freiwilligen Rückgabe wegen Meinungsänderung ausgeschlossen.
Diese Einschränkungen gelten nicht für gesetzliche Ansprüche aufgrund mangelhafter, beschädigter, falsch gelieferter oder anderweitig nicht vertragsgemäßer Produkte.
Nachdem eine berechtigte Rücksendung eingegangen und gegebenenfalls geprüft wurde, informieren wir Sie über den Status Ihrer Erstattung.
Erstattungen im Rahmen unserer freiwilligen Rückgaberegelung werden in der Regel